E-postfeilsøking ved sending eller mottaksproblemer
Dette avsnittet viser trinn for trinn hvordan du går frem ved problemer med sending eller mottak. Deretter kan du sjekke om kontoen din fungerer riktig innen bluetronix CMS, om serveren er tilgjengelig og om du benytter hjelp for mail-programmer.
Åpne e-postområdet
Start bluetronix CMS og klikk på E-post. Der finner du alle funksjoner relatert til sending og mottak.
Sjekk konto
Gå til området Kontoer. Pass på at din e-postadresse er der og viser et grønt hakk. Dette symbolet står for en korrekt oppsett.
Sammenlign deretter alle data fra området Kontoer med opplysningene i ditt mail-program:
⯈ Adresse fra området Kontoer
⯈ Påloggingsinformasjon ifølge CMS-informasjonen
⯈ Oppføringer i ditt mail-program
Test webmailer
Åpne oppføringen E-postboks og velg deretter Les e-poster. Dette starter webmaileren.
Send deg selv en e-post via webmaileren. Hvis denne testen fungerer, er serverkonfigurasjonen korrekt. Adresse og domene er tilgjengelige, serveren fungerer som den skal.
Fungerer webmailen, ligger feilen som oftest i innstillingene til e-postprogrammet ditt, ikke på serveren.
Bruk hjelp for mail-programmer
Hvis det fortsatt er problemer med henting eller sending via e-postprogrammet ditt, åpne igjen området E-post.
Der finner du hjelp til ulike programmer, for eksempel Outlook eller mobilkonfigurasjon. Velg den passende hjelpen.
Veiledningen åpnes i en ekstern nettleser. For hver vanlig konfigurasjon og hvert utbredt program er det en detaljert oppskrift tilgjengelig.
Gå gjennom denne veiledningen steg for steg, og sjekk nøye om alle påloggingsdata er skrevet inn nøyaktig.
FAQ
hva kunder ofte spør oss om
Hva sjekker jeg først når sending eller mottak av e-poster ikke fungerer?
Åpne bluetronix CMS, klikk på E-post og gå til Kontoer. Kontroller om adressen din vises med grønn hake der, og om alle påloggingsdata stemmer. Sammenlign disse opplysningene med e-postprogrammet ditt.
Hvordan kan jeg se om e-postkontoen min er korrekt satt opp?
Åpne området E-post i menyen og gå til Kontoer. Hvis adressen din vises med grønn hake, anses kontoen som korrekt satt opp.
Hvordan tester jeg webmailen?
Velg E-post i menyen, gå til E-postboks og deretter Les e-poster. Starter webmailen, kan du sende en testmail til din egen adresse der.
Hva betyr det hvis webmailen fungerer?
Så snart du mottar en testmail via webmailen, er serverkonfigurasjonen riktig. E-postadressen din og domenet ditt er tilgjengelige, serveren fungerer korrekt.
Hva gjør jeg hvis sendingen via e-postprogrammet mitt likevel ikke fungerer?
Åpne området E-post og hent hjelpen for programmet ditt, for eksempel for Outlook eller for mobiloppsett. Følg veiledningen steg for steg og sammenlign hver oppføring av programmet med påloggingsdataene fra området Kontoer.
Hvor finner jeg oppskriftene for oppsett av Outlook eller mobil-e-post?
Hjelpen til ulike programmer finnes innenfor menyen E-post. Velg den passende veiledningen for programmet ditt der. Denne hjelpen åpnes i en ekstern nettleser og viser detaljerte trinn.
Hvorfor skal jeg sende meg selv en e-post?
En testmail til egen adresse viser om server, domene og adresse fungerer korrekt sammen. Hvis denne testen går bra via webmailen, ligger feilen nesten alltid i innstillingene til e-postprogrammet ditt.